1) Výměna kupónu z důvodu poškození čelního skla motorového vozidla a při chybné manipulaci s kupónem (chyba při vyplňování registrační značky /SPZ/, poškození před vylepením, apod.).

K žádosti o výměnu kupónu se přikládá:
- první část kupónu nalepená na průhlednou fólii tak, aby byla viditelná jak přední, tak zadní strana, přičemž minimálně tři čísla z šestimístného pořadového čísla a jedno písmeno z dvoupísmenné série, včetně alespoň části ochranného holografického prvku musí být v takovém rozpoznatelném stavu, aby se porovnáním s druhou částí kupónu dala jednoznačně potvrdit pravost kupónu;
- neporušená druhá část kupónu identická se sejmutou první částí kupónu, včetně vyplněné registrační značky.

2) Náhrada kupónu z důvodu:

a) Poškození čelního skla motorového vozidla, kdy v případě zničení první části kupónu nelze uplatnit z důvodu jeho stavu výměnu podle odstavce 1).

K žádosti o náhradu kupónu z důvodu poškození čelního skla se přikládá:
- neporušená druhá část kupónu;
- doklad vydaný příslušným orgánem Policie ČR nebo Hasičského záchranného sboru o provedeném šetření ve věci (např. kopie o dopravní nehodě, při které došlo ke zničení první části kupónu z důvodu poškození čelního skla, kopie zápisu o šetření ve věci odcizení čelního skla nebo požáru vozidla, či jiné události související s jeho poškozením, při které došlo ke zničení první části kupónu).

b) Odcizení první části kupónu.

K žádosti o náhradu kupónu z důvodu odcizení první části kupónu se přikládá:
- neporušená druhá část kupónu;
- doklad vydaný příslušným orgánem Policie ČR.

c) Odcizení nebo ztráty druhé části kupónu.

K žádosti o náhradu kupónu z důvodu odcizení nebo ztráty druhé části kupónu se přikládá:
- první část kupónu nalepená na průhlednou fólii tak, aby byla viditelná jak přední, tak zadní strana, přičemž minimálně tři čísla z šestimístného pořadového čísla a jedno písmeno z dvoupísmenné série, včetně alespoň části ochranného holografického prvku musí být v takovém rozpoznatelném stavu, aby se dala jednoznačně potvrdit pravost kupónu;
- doklad vydaný příslušným orgánem Policie ČR,nebo čestné prohlášení žadatele o jeho ztrátě.

3) Ve všech uvedených případech výměn a náhrad kupónů obsahuje žádost čestné prohlášení, kterým žadatel potvrzuje, že neuplatnil žádný požadavek na úhradu poškozeného, odcizeného, zničeného nebo ztraceného kupónu.

4) V případě odcizení motorového vozidla se náhrada kupónu provede na podkladě k žádosti přiložené kopie „Usnesení o odložení věci“ ve smyslu trestního řádu, vydaného příslušným orgánem Policie ČR a neporušené druhé části kupónu.

5) Ministerstvo financí je ve sporných případech, které metodický pokyn jednoznačně neřeší, oprávněno k vydání konečného písemného rozhodnutí. (Jedná se zejména o případy dopravních nehod v zahraničí nebo jiných problémů s identifikací kupónů).

6) Při změně registrační značky (SPZ) se výměna neprovádí a kupón zůstává nadále v platnosti.

7) Výměnu nebo náhradu lze provádět pouze v době jejich platnosti, přičemž se vydá kupón se stejnou dobou platnosti a hmotnostní kategorií vozidla. Stejný princip se použije i v případě uplatnění reklamace vadného kupónu.